Tôi là một người Việt nhập cư. Khi tôi mới chuyển đến Canada, tôi thấy rằng phần lớn dân số là người nhập cư; tuy nhiên, họ vẫn bị hạn chế về khả năng ngôn ngữ. Để nắm bắt tốt hơn các dịch vụ, các khách hàng thường tìm kiếm các công ty mà nhân viên có thể nói tiếng mẹ đẻ để hiểu hơn sâu hơn về sản phẩm cũng như dễ giao tiếp khi có vấn đề xảy ra. Điều này là sự thật vì chính bản thân tôi cũng đã dành nhiều năm để rèn luyện khả năng tiếng Anh của mình nhưng đôi khi cũng không thể hiểu hết toàn bộ câu chuyện mà người khác nói. Tôi bắt đầu công việc kinh doanh này để hỗ trợ các khách hàng Việt Nam tìm kiếm các dịch vụ, hàng hóa hoặc lời khuyên mà họ cần. Ngoài ra, chúng tôi đã cộng tác với những nhân viên thành thạo tiếng Trung, tiếng Hàn và tiếng Ấn Độ để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng và mở rộng thị trường.